أعلنت المديرية العامة للضرائب، إطلاق (الشات بوت) “CHATBOT”، وهو برنامج عبارة عن مساعد افتراضي طورته لإدارة علاقتها مع المرتفقين وتسهيل تفاعلها معهم.
وذكرت المديرية في بلاغ لها، أن إطلاق هذا المساعد الافتراضي يندرج في إطار تنويع قنوات تواصلها وتسهيل تفاعلها مع المرتفقين، وتطبيقا لأحكام القانون رقم 55-19 المتعلق بتبسيط المساطر والإجراءات الإدارية.
ويعتمد هذا النظام، يضيف المصدر ذاته، على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. حيث يتيح إمكانية التفاعل باللغتين الفرنسية والعربية مع المرتفقين على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
ويقوم النظام أيضا بتقديم المساعدة وأخذ المواعيد عن بعد وخدمة تقديم الشكايات بطريقة إلكترونية.
وتم تصميم، يورد المصدر النسخة الأولى من هذا المساعد الافتراضي للإجابة على الأسئلة الأكثر تداولا والمتعلقة بالخدمات الضريبية عن بعد”SIMPL” في أفق توسيع نطاقها تدريجيا ليشمل جوانب أخرى تتعلق بالمجال الضريبي.
ويشار المساعد الافتراضي”CHATBOT” متاح عبر بوابة المديرية العامة للضرائب www.tax.gov.ma. وعلى الراغبين في الإستفادة من هذه الخدمة، تحميل تطبيق الهاتف المحمول “Daribati”.
